和美園區(qū)，幸福守護(hù) ——建業(yè)物業(yè)2021年3月典型好人好事

一場幸福時(shí)光里活動，服務(wù)的細(xì)節(jié)總能打動人心；數(shù)次救援，奮力奔跑的模樣常常令人感動；多次等待，拾金不昧的精神依然在不斷傳遞……

建業(yè)物業(yè)幸福公約需要正能量來打造，每一位建業(yè)物業(yè)人都散發(fā)著暖陽的溫度，呵護(hù)著業(yè)主的幸福生活。3月期間，建業(yè)物業(yè)在管園區(qū)內(nèi)共涌現(xiàn)出好人好事627件，其中錦旗124面，感謝信89封，其他致電表揚(yáng)等416次。

歡樂節(jié)日，幸福滿滿

3月9日，鹿邑·森林湖畔物業(yè)服務(wù)中心的管家助理完顏蕾蕾收到業(yè)主送來的一封感謝信，文風(fēng)淳樸、句句懇切……

3月8日是婦女節(jié)，當(dāng)天寒風(fēng)呼嘯，氣溫較低。完顏蕾蕾和同事們一大早就在園區(qū)內(nèi)開始忙活，拉桌子、搬板凳，將每一件活動物料整整齊齊陳列在小區(qū)東廣場，靜待著業(yè)主們的到來。

“蕾蕾，你看這朵花做的怎么樣？”“管家，是不是這樣裁剪啊？”……不多會兒，原本清冷的廣場上因?yàn)镈IY玫瑰花活動變得熙熙攘攘，歡聲笑語不斷?；顒悠陂g，完顏蕾蕾不厭其煩地教業(yè)主們制作玫瑰花，無論是小朋友還是老年人，她都十分耐心，并鼓勵大家寫下溫暖的話語送給自己的媽媽、愛人。

鹿邑·森林湖畔小區(qū)的女業(yè)主們過上了一個充實(shí)、愉快的節(jié)日。事后，深受感動的業(yè)主手寫了一封感謝信，親自送到完顏蕾蕾手上，以此表示感謝。

家園有我，您請放心

開封花園里8號樓業(yè)主在裝修期間，需要運(yùn)送一批瓷磚，但是因?yàn)闆]有便捷的交通工具，無法運(yùn)到家里。業(yè)主著急上班，送貨工又臨時(shí)加價(jià)，令他感到又為難、又氣憤。

正在西門崗值班的禮兵中隊(duì)長溫少亮看出業(yè)主的焦急，主動上前詢問情況。了解情況后，溫少亮一邊安撫業(yè)主情緒，讓其先去上班，一邊給自己家人打電話，協(xié)調(diào)三輪車來幫忙運(yùn)送瓷磚。經(jīng)過數(shù)小時(shí)的努力，溫少亮將瓷磚順利運(yùn)送到業(yè)主家中，并實(shí)時(shí)向業(yè)主反饋了瓷磚數(shù)量等信息。

還未入住，業(yè)主就感受到建業(yè)物業(yè)的用心服務(wù)。裝修期間建業(yè)物業(yè)工作人員多次伸出援手，令這位業(yè)主十分感動，逢人便說，建業(yè)物業(yè)特別靠譜，服務(wù)非常好。

3月18日，業(yè)主前往物業(yè)服務(wù)中心送來錦旗一面，對建業(yè)物業(yè)的禮兵團(tuán)隊(duì)再次表示感謝。

扶危救險(xiǎn)，在所不辭

在建業(yè)物業(yè)微信公眾號的一篇文章下，有一個這樣的留言：“尋人啟事，尋找茫茫人海中那位將我扶起的物業(yè)工作人員，我想將這遲遲的感謝得以表達(dá)……”

通過微信后臺，建業(yè)物業(yè)找到了這位留言的業(yè)主，開封·塞納左岸業(yè)主王女士。

原來，王女士有一天凌晨突發(fā)疾病，嘔吐不止，打過120電話后只能坐在沙發(fā)上等待救援。沒想到，第一時(shí)間出現(xiàn)在王女士面前的不是120急救人員，而是身穿制服的禮兵王亞。原來正在園區(qū)值班的王亞看到醫(yī)護(hù)車進(jìn)入小區(qū)，便緊跟上去了解詳情，得知王女士的住址信息后，便率先沖到業(yè)主家里查看情況。

王亞一直安慰王女士：“阿姨，沒事兒的，您放心，醫(yī)護(hù)人員就在后面?！彪S后醫(yī)護(hù)人員趕到，在幫忙抬擔(dān)架下樓的時(shí)候，王亞還狠狠摔了一跤……

王女士出院后想要打聽這位熱心禮兵的姓名，但門崗禮兵擔(dān)心業(yè)主太有心理負(fù)擔(dān)，只簡單地回答說“應(yīng)該的”，不肯透露更多信息，這才有了故事開頭留言尋人的一幕。

在如愿尋找到當(dāng)初那位伸出援手的禮兵后，王女士執(zhí)意要當(dāng)面感謝王亞，由衷感謝建業(yè)物業(yè)人對業(yè)主的溫情守護(hù)。

悉心守護(hù)，風(fēng)雨無阻

3月24日，開封·格林公館物業(yè)服務(wù)中心收到業(yè)主耿女士送來的親筆手寫書法作品若干幅。業(yè)主以此感謝管家賈鵬林半年多來對自己無微不至的關(guān)懷。

原來，業(yè)主耿女士平時(shí)訂閱有報(bào)刊，但投遞點(diǎn)是在物業(yè)辦公室。由于距離較遠(yuǎn)，加之業(yè)主年齡大、腿腳不方便，所以每次取報(bào)刊都很麻煩。貼心管家賈鵬林得知這一情況后，每次都把報(bào)刊送到耿女士家中，風(fēng)雨無阻，這讓老太太非常感動。

2020年12月27日下午，耿女士著急出門接放學(xué)的孫子回家，電動車鑰匙和家門鑰匙不慎被鎖在屋內(nèi)，眼看到了放學(xué)時(shí)間，耿女士只好向物業(yè)求助。賈鵬林二話不說，開車帶著耿女士直奔學(xué)校，把孩子接回來后又找開鎖公司幫忙開鎖，直到耿女士進(jìn)屋才離開，而此時(shí)早已過了下班時(shí)間。耿女士想要留賈鵬林吃個晚飯，但被他婉言謝絕了。自此以后，賈鵬林成了耿女士最信任的家人，兩人成了“忘年交”。

“有德高行止，隨心自去來”，耿女士親筆所寫的墨寶，如今被賈鵬林小心珍藏，因?yàn)檫@是物業(yè)人與業(yè)主之間親密無間的最好證明。

及時(shí)搶險(xiǎn)，防患未然

2月27日凌晨2點(diǎn)左右，許昌·建業(yè)森林半島巡邏禮兵吳大志發(fā)現(xiàn)2號樓業(yè)主趙先生家里的廚房窗戶忽明忽暗，并伴有黑煙不斷冒出，十分蹊蹺，仔細(xì)觀察后發(fā)現(xiàn)原來是廚房著火。

吳大志立刻上樓，用力敲打著業(yè)主家的大門，但是業(yè)主始終沒有回應(yīng)。情急之下，吳大志抄起滅火器向窗戶砸去。這時(shí)，樓上鄰居下班看到火情，也上前幫忙。趙先生聽到窗戶動靜，趕緊打開房門。吳大志拿著滅火器直奔廚房，將火撲滅。原來當(dāng)天晚上趙先生和老伴用砂鍋燉羊肉，睡覺時(shí)卻忘記關(guān)閉爐灶，這才引發(fā)了這場火災(zāi)。

趙先生表示，平時(shí)都找這個小伙幫忙時(shí)他總是非常熱情，沒想到這次幫了這么個大忙，就算送面錦旗也無法完全表達(dá)對吳大志的感激之意。有這樣的禮兵，住這樣的小區(qū)，絕對有保障，放心！

主動服務(wù)，不辭勞苦

從2018年交房至今，洛陽建業(yè)桂園院望業(yè)主尤先生的房子一直沒有裝修。尤先生偶爾到小區(qū)查看時(shí)，發(fā)現(xiàn)由于長時(shí)間無人打理，院子里雜草叢生，房屋內(nèi)則灰塵厚積，這讓尤先生一籌莫展，于是打算好好整理一下。

正在此時(shí)，貼心管家金社娟巡視園區(qū)時(shí)經(jīng)過尤先生家門口，看到院門大開，便上前耐心詢問。了解情況后，金社娟立刻聯(lián)系保潔員陳小妞、龐巧麗一同為業(yè)主清理院子，修剪綠植。打掃期間，尤先生有急事離開，金社娟三人仍繼續(xù)幫業(yè)主清理院子。短短一下午時(shí)間，大家齊心協(xié)力，將業(yè)主家的院子清理得干干凈凈。雖然每個人此時(shí)已是汗流浹背、灰頭土臉，但大家沒有一句怨言。事后，金社娟還貼心地將清理后的院子照片及時(shí)反饋給業(yè)主，讓業(yè)主放心。

3月11日下午，業(yè)主尤先生特地致電400-9617777轉(zhuǎn)1，通過電話表達(dá)了對管家金社娟、保潔員陳小妞及龐巧麗的感謝。

深夜奔波，細(xì)心維修

2月28日晚23點(diǎn)，寶豐建業(yè)城監(jiān)控室接到9號樓2單元業(yè)主李女士的求助電話，表示家里的燈明明已經(jīng)關(guān)了，卻不停閃爍，希望物業(yè)工作人員幫忙查看一下。

已經(jīng)下班回家準(zhǔn)備睡覺的維修工劉治幸得知消息后，立刻穿上衣服，拿著作業(yè)工具火速趕往現(xiàn)場。經(jīng)過排查，劉治幸最終確定是業(yè)主家里入戶電表箱內(nèi)的零線排燒了，他隨即展開維修工作?？吹絼⒅涡壹?xì)心地給燒焦的零線除銹、加固螺絲，業(yè)主內(nèi)心十分感動。經(jīng)過一個小時(shí)的努力，劉治幸終于幫助業(yè)主解決了電路問題。

事后，李女士特意打電話對劉治幸提出表揚(yáng)。電話中，她真誠感謝建業(yè)物業(yè)全體工作人員，感謝他們的無私付出。

讓中原人民都過上好生活，是全體建業(yè)物業(yè)人的初心與使命。用心之處皆是感動，服務(wù)細(xì)節(jié)處處溫暖，從陌生到家人的身份跨越，定是雙向奔赴的結(jié)果。建業(yè)物業(yè)愿為業(yè)主幸福生活，不斷努力，守護(hù)每一天。